J'abordais dans un article récent la puissance de l'emailing comme stratégie d'acquisition de clients.
C'est le levier le plus rentable qui existe.
Mais il est rarement utilisé.
Pourquoi ?
Car il nécessite plus de travail que de mettre en place un tunnel de conversion et d’envoyer directement les leads à vos télépros.
Pourtant, vous pouvez avoir un coût d'acquisition de prospects 10 à 20 fois inférieur à un contact acquis via un formulaire de demande de devis.
Et surtout le jour où le prospect vous contacte, vous aurez 2 fois plus de chance de le convertir.
Car c’est lui qui aura fait la démarche de reprendre contact. Quand il est prêt à passer à l’action.
Et même si vous captez les coordonnées complets de vos prospects (prénom, nom, téléphone, etc) pour un lead à appeler, vous devriez aussi demander leur adresse email, et les intégrer dans une stratégie de mailing.
Car comme avec le vin, un lead se bonifie avec le temps s'il est bien travaillé.
Un prospect vaguement intéressé le jour où il remplit votre formulaire et envoie balader vos télépros pourra être très motivé 2 mois après.
L’essentiel est qu'il ne vous ait pas oublié ! D’où l’intérêt de l’email marketing.
Si êtes prêt à mettre en place une stratégie d'acquisition de clients 10x plus rentable que celle de vos concurrents,
Lisez la suite.
Chaque mail collecté doit répondre à 2 critères :
Pour ça, vous avez besoin de 2 éléments :
Beaucoup de sites en sont encore à proposer un banal "abonnez-vous à la newsletter".
Mais qui a encore envie de laisser son mail pour recevoir un contenu dont on ignore tout ?!
On voit également le "bénéficiez de 10€ de remise sur votre première commande en vous abonnant".
Encore faut-il avoir déjà envie d'acheter le produit et confiance dans l'entreprise pour vouloir en bénéficier.
À moins que votre marque soit très connue, ce que je vous souhaite, ce n'est pas ça qui va faire décoller votre mailing list.
Toutes sont valables.
Je ne vais pas toutes les détailler car je ne les ai pas toutes testées.
La raison est simple, d’après moi la plus pertinente reste le guide.
Pour 3 raisons :
Le guide va vous permettre de démontrer votre savoir-faire et votre expertise.
[Illustration Guide Bonne Gueule]
Vous pouvez par exemple faire un guide sur "les 10 points à connaître avant d’acheter une pergola bioclimatique"
Ou bien : « Investissement immobilier : les 7 conseils pour éviter la ruine »
Ou encore : « Voiture d’occasion : 12 astuces pour dénicher la bonne affaire »
Et la à vous de montrer que vous êtes la bonne personne a qui s’adresser et développant un argumentaire pertinent.
Inutile d’en faire trop.
Restez dans le factuel.
D’une part vous allez démontrer votre expertise.
Et vous allez développer une forme de reconnaissance envers vous.
Même inconsciemment. Ils auront une dette. Il faut savoir donner pour obtenir...
La plupart des consommateurs sont largués quand il s'agit d'acheter un produit.
C'est pour ça que les comparateurs et sites d'avis fonctionnent si bien.
Mais ils vont rarement dans le détail.
Imaginez que vous ayez un projet de véranda.
Génial !
Mais sur quels critères vous baser ?
En bois ou en alu ? En kit ou montée d'usine ? Avec du verre sécurit ou du double vitrage ? Est-ce que ça nécessite une autorisation administrative ? Est-ce que ça modifie la surface habitable, et me impôts ? Quelles sont les erreurs d'implantation à ne pas commettre ? Quelle température en hiver et en été ? Nécessite un chauffage, d'une clim ?
Si demain vous avez un projet de véranda, entre nous, vous ne seriez pas heureux d'avoir toutes ces réponses apportées sur un plateau d'argent ?
Des questions comme celles-ci il en existe des dizaines, quel que soit votre produit ou service.
A vous d'y répondre sincèrement pour démontrer votre connaissance du sujet.
Au passage, vous allez ancrer votre marque dans l'esprit du prospect.
Et augmenter vos chances qu'il vous sollicite !
Profitez-en pour citer des exemples, donner des anecdotes et illustrer vos propos.
Pour rester dans la véranda, vous pouvez illustrer vos propos avec une de vos réalisations, en précisant :
"Exemple d'un client Breton qui voulait une véranda a toit plat. Mais compte tenu de la région, nous lui avons conseillé un toit incliné qui résiste mieux aux fortes intempéries"
L'exemple est un peu pourri mais vous voyez l'idée.
Mettez également des commentaires clients de manière subtile.
« Nous sommes la pour accompagner et conseiller nos clients avant tout, c'est comme ça que nous avons obtenons régulièrement ce type de commentaire : »
Illustrez ce propose avec un commentaire élogieux.
Parlez également de l'importance du SAV, ou de n'importe quel atout que vous pouvez mettre en avant.
Vous commencez à comprendre la puissance du guide pour faire exploser le compteur de votre mailing list ?
Vous offrez "gratuitement" un petit service à votre audience.
Et en échange, vous allez pouvoir attaquer votre argumentaire commercial de manière délicate et honnête.
Le pire c'est que vous n'avez pas besoin de faire d'autopromotion.
En apportant des informations pertinentes à vos lecteurs, vous allez mâcher le travail de vos commerciaux.
Il n'y a rien de pire qu'un commercial qui arrive avec ses gros sabots pour vous vendre son produit.
Et rien de plus agréable que de recevoir des conseils gratuits. Vous inversez le rapport habituel en vous plaçant comme conseiller et plus vendeur.
Idée d'article suivant :
Si vous voulez aller plus loin dans le marketing digital, je vous recommande sincèrement ce livre audio (50€ à la base mais accessible gratuitement si vous n’avez pas encore de compte Audible d’Amazon).
C’est un dialogue passionnant de 8h (!) - en anglais, je préfère préciser dès maintenant - par deux génies du marketing digital américains.
Il faut plutôt le voir comme une mine d’idées dans lesquelles puiser pour muscler votre marketing digital.
Quels outils utiliser pour collecter des mails et créer des newsletters personnalisées en toute simplicité ? Je vous ai préparé un guide pour choisir votre outil d'emailing en fonction de votre activité.
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bonjour, j'ai buté avec sendie blue ma liste de clients n'étant pas assez performante pour eux. j'ai certes nétoyé des adresse mail fausses; mais il reste que trop de résultats sont insuffisants pour eux: taux de rebond,clic d'ouverture etc etc.
j'ai résilié le contrat. avez vous une proposition à me faire,une solution?.
merci de votre réponse.
RZ
Effectivement les fournisseurs d'outils de mailing sont très vigilants sur la qualité des listes.
Il faut éviter les listes achetées et privilégier les listes créé naturellement ou avec des publicités ciblées.
Vous devriez essayer MailerLite qui est gratuit jusqu'à un certain seuil.
Pensez à bien nettoyer votre liste avant de lancer vos campagnes.
Arthur