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Sendinblue : Mon Avis sur le Leader Français de l’Email Marketing

Vous hésitez toujours à utiliser Sendinblue comme service pour votre marketing par e-mail ?

Je suis aussi passé par là il y a quelques mois.

Après avoir lancé un nouveau site, il me fallait un outil pour mon email marketing. On m’a toujours vanté les mérites du français Sendinblue mais je me demandais s’il était vraiment bon et fiable par rapport à la concurrence.

J’ai donc sauté le pas. Cela va faire quelque temps que je l’utilise et je tenais à vous faire un compte rendu de mon expérience pour vous donner mon avis.

Voici les grandes sections que vous allez retrouver dans ce test :

À la fin de cette lecture, vous serez en mesure de savoir si Sendinblue est le bon choix pour votre blog / site professionnel / shop e-commerce.

Rentrons dans le vif du sujet avec cette simple question :

1) Qu'est-ce que Sendinblue ?

La plupart des gens (et moi le premier) vous répondront que Sendinblue, c’est simplement un logiciel d’e-mail marketing.

Et en effet, c’est vrai. Mais pas complètement. En fait, Sendinblue est passé d’une simple plateforme d’emailing à un service tout en un pour vous aider dans votre croissance digitale.

Car avec Sendinblue, vous aurez tout cela :

  • une plateforme d’email marketing
  • un service de SMS marketing
  • une solution de live chat
  • un CRM
  • des templates de landing pages
  • des formulaires d’inscription
  • un outil vos publicités Facebook

Et des intégrations à d’autres outils comme WordPress, Zapier, Salesforce, Shopify, Hubspot…

Le service est disponible en différentes langues dont notre langue française : Français, Anglais, Allemand, Portugais, Espagnol, Italien.

Combien ça coûte ?

Voci les différentes offres qui sont proposées par Sendinblue :

  • Offre Gratuite à 0€ : 9 000 envois d'emails par mois
  • Offre Lite à 19€ / mois : 40 000 envois d'emails par mois
  • Offre Essential à 29€ / mois : 60 000 envois d'emails par mois
  • Offre Premium 1 à 49€ / mois : 120 000 envois d'emails par mois
  • Offre Premium 2 à 129€ / mois : 350 000 envois d'emails par mois
  • Offre Entreprise sur devis : 350 000+ envois d'emails par mois

Les différents tarifs de Sendinblue en détail ici

Je vous parlerai plus précisément des offres en fin d’article dans le chapitre “Rapport Qualité/Prix”. En tout cas, sachez que les fonctionnalités avancées de Sendinblue (création de landing pages, outil de gestion de Facebook Ads, Live Chat, Automation) sont disponibles à partir de l’offre "Premium".

Concentrons-nous d’abord sur la base de la base…

2) L'Utilisation : Facile ou Non ?

Sendinblue propose une tonne de fonctionnalités toutes plus intéressantes les unes que les autres. Parler de toutes ces options rendrait mon guide indigeste. Nous allons donc nous intéresser aux fonctions principales de Sendinblue : celle que vous utiliserez sans doute le plus.

2.1) Démarrer avec Sendinblue

Pour démarrer votre aventure dans l’email marketing, rendez-vous sur la page d’accueil de Sendinblue et cliquez sur “Lancez-vous. C'est gratuit !”.

page d'accueil de Sendinblue

Je ne vais pas vous montrer comment vous inscrire sur la plateforme… ce serait une perte de temps pour vous et pour moi. Tout ce qu’il faut savoir sur l’inscription, c’est que vous avez la possibilité de vous enregistrer gratuitement.

Vous pourrez sélectionner une offre par la suite en allant dans “Mon Offre” sur votre Dashboard.

Descendez ensuite tout en bas de la page pour faire votre choix parmi les tarifs de Sendinblue.

Sélection offre Sendinblue

Pour commencer, vous pouvez tout à fait rester avec l’offre gratuite. Cependant, gardez en tête que vous ne pourrez pas envoyer plus de 300 emails par jour et que vous n’aurez pas accès à toutes les fonctions.

Voici votre tableau de bord (Campagnes > Tableau de bord) tel que vous le verrez en tant que nouvel inscrit :

Tableau de bord Sendinblue

PS: Le “1” dans vos contacts correspond en fait à l’email que vous avez utilisé pour vous inscrire. Plus tard, ce chiffre correspondra à tous les abonnés de votre liste email.

À partir de ce tableau de bord, vous pourrez naviguer vers l’outil de création d’email, les modèles d’emails et de landing pages, vos statistiques, ainsi que les paramètres.

Jusqu’ici (et j’espère que cela est aussi votre cas), l'inscription et le lancement du compte Sendinblue ont été très rapides.

Passons à la suite.

2.2) Importer ses Contacts

Les contacts et les différentes listes email sont des éléments de base des autorépondeurs et de l’email marketing. Nous allons tester ça tout de suite.

Rendez-vous dans l’onglet “Contacts”.

Onglet Contacts Sendinblue

Pour ajouter un ou plusieurs contacts, cliquez sur “Ajouter un contact” ou “Importer des contacts”.

Dans mon cas, je préfère créer plusieurs listes segmentées pour “catégoriser” les contacts et leur envoyer des emails plus pertinents.

Pour ce faire, allez dans Contacts > Listes > Ajouter une Liste

Créer une liste Sendinblue

Pour remplir votre liste avec vos abonnés, cliquez sur le nombre de contacts de votre liste puis sur “Ajouter un contact” ou sur “Importer des contacts”.

importer contacts sendinblue

Pour l’exemple, je vais sélectionner plusieurs contacts.

En cliquant sur “Ajouter un contact”, le processus est un peu le même sauf que vous devez entrer manuellement les informations.

Cliquons donc sur “Importer des contacts”. Nous arrivons alors sur une page où nous pouvons importer un fichier .CSV ou .TXT ou faire un simple copier-coller de nos contacts à ajouter.

Importer contacts Sendinblue fichier csv txt

Pour l’exemple, je vais faire la méthode copier-coller. Vous devez copier vos données d’email au format suivant :

“e-mail,nom,numéro de téléphone,date de création,genre”

Cliquez ensuite sur “Vérfier les données”.

Importer contacts copier coller sendinblue

Vous devez ensuite faire un mapping des champs de vos emails. Il suffit juste de sélectionner à quel catégorie appartient telle donnée. Si vous avez respecté le bon format, cela devrait se faire automatiquement.

mapping des champs de données sendinblue

Vous pouvez ensuite cliquer sur “Confirmer mon Import”.

contacts sendinblue

Et voilà le travail ! Je dois dire que l’ajout de contact “massif” a été assez simple ; un bon point pour Sendinblue.

2.3) Créer des emails

Je me dois bien sûr de vous parler de l’éditeur d'e-mail de Sendiblue, sans quoi ce guide serait incomplet.

Nous allons voir comment créer des emails avec un look professionnel dans le but d’augmenter l’engagement de nos lecteurs. Par la suite, vous pourrez créer un modèle d’email (ou template), que vous pourrez réutiliser à votre guise la mise en forme de votre modèle pour tous vos emails.

Pour créer notre premier email, allons dans “Campagnes” > “Email” > “Créer ma première campagne email”.

creer email sendinblue

Après avoir cliqué sur le bouton, il vous sera demandé de saisir le titre de votre campagne, l’objet, le nom de l’expéditeur etc. Vous pourrez également faire un test A/B sur cette partie.

Conception email parametres

Dans la prochaine étape, nous allons pouvoir directement écrire notre email.

Mais avant, nous devons choisir entre plusieurs options de conceptions :

  • Éditeur Drag and Drop
  • Éditeur de texte enrichi
  • Copier-Coller directement votre code HTML
Choisir modele email sendinblue

En cliquant sur “Galerie de templates”, vous aurez accès à plus de 60 templates pour vos emails :

Modeles d'email sendinblue

Pour vous montrer un exemple, j’ai repris le template “Swim” et je l’ai rapidement modifié en ajoutant une image du texte et des icônes pour mes réseaux sociaux. Voici le résultat en quelques minutes :

Conception e-mail sendinblue

L’interface est très facile à utiliser : un système de bloc vous permet d’assembler des blocs pour construire votre email.

Comme vous le voyez, il y a 3 sections sur Sendinblue : 

  • La section de gauche vous permet d’ajouter des blocs : images, en-tête, texte, icônes.... 
  • La section principale du milieu vous permet d’avoir un aperçu du rendu de l’email et de pouvoir travailler dessus. À noter qu'en haut à gauche vous pourrez changer l’affichage pour voir le rendu sur smartphone ou tablette.
  • Avec la section de droite, vous pourrez ajuster les paramètres de n’importe quel bloc.

Quand vous êtes satisfait de votre e-mail, vous pourrez cliquer sur “Enregistrer et quitter”.

Vous devez ensuite sélectionner les destinataires.

Sélection destinanaires email

Cliquez sur “Prochaine Étape” puis sur “Programmer”.

Programmer email sendinblue

Une fenêtre s’ouvre de programmation d’envoi s’affiche alors. Cliquez sur “Confirmer”. 

Et voilà… votre premier email est envoyé !

Vous retrouverez vos statistiques d’ouvertures, de clics, et bien plus directement en allant sur votre tableau de bord.

Pour avoir un rapport détaillé sur les performances de votre campagne, vous pourrez cliquer sur le bouton bleu “Rapport”.

Statistiques email Sendinblue

3) SendinBlue a-t-il un bon taux délivrabilité ?

Avant de vouloir mesurer ses statistiques d’ouvertures ou de clics, encore faut-il que l’abonné reçoive l’email. C’est pour cela que le taux de délivrabilité est un facteur très important à prendre en compte quand on choisit un logiciel d’email marketing.

Délivrabilité

Lorsque j’ai envoyé la campagne “Objectif Lune” que nous avons réalisé ensemble, je l’ai (entre autres) envoyé à 4 adresses email que je possède. Et j’ai effectivement bien reçu les 4 emails dans l’onglet “Boîte de réception”.

Si vous observez des soucis de délibrabilité, Sendinblue a réalisé un article sur le sujet avec des astuces qui vous permettront d’améliorer votre taux.

D’après mon expérience avec Sendinblue, je n’ai jamais eu de problèmes d’envoi. Aucun de mes abonnés ne m’a signalé qu’il ne recevait plus mes emails. Et en lisant des retours d’expériences, généralement les gens sont plutôt satisfaits. Sendinblue a même l’air d’être recommandé comme un logiciel emailing ayant un bon taux de délivrabilité.

4) Rapport Qualité Prix : Un Prix Raisonnable ?

Après avoir testé l’utilisation et le taux de délivrabilité de Sendinblue, je vais maintenant vous donner mon avis sur le rapport qualité / prix par rapport aux logiciels concurrents.

Si vous deviez retenir une chose, c’est qu’avec Sendinblue, vous en aurez largement pour votre argent.

4.1) Les Différentes Offres

sendinblue offres prix

Sendinblue est l’un des services d’email marketing les moins chers du marché.

Si vous débutez, l’offre à 0€ ou l’offre Lite à 19€ seront adaptées à votre utilisation. En revanche, vous aurez toujours le petit logo avec écrit “Envoyé par Sendinblue” dans le pied de page de votre e-mail.

Envoyé par Sendinblue

Si vous voulez avoir un email professionnel sans le logo de Sendinblue sur votre e-mail, optez pour l’offre Essentiel (29€), Premium (49€), ou Entreprise (prix sur devis).

Voici les fonctionnalités additionnelles que je trouve intéressantes chez Sendinblue :

4.2) SMS Marketing

Si vous avez déjà une base de données avec des numéros de téléphone mobiles de vos clients, vous pourrez vous lancer avec Sendinblue dans l'aventure du marketing par SMS. Cela fonctionne comme l’email marketing sauf que devrez faire des messages plus courts car il n’y a pas de mise en forme possible.

4.3) Marketing Automation

Pour activer l’automation, allez dans “Apps” et activez Marketing Automation en 1 clic :

Activer Marketing Automation Sendinblue

Puis cliquez sur “Go to Automation”.

Vous pourrez alors créer des automatisations simplement avec un système de blocs. Sendinblue vous propose également des automatisations pré-construites comme celle-ci :

Automatisation sur Sendinblue

Elle permet simplement d’envoyer un email spécifique à un contact 5 minutes après qu’il se soit inscrit à la newsletter.

Grâce à l’automation, vous pourrez envoyer simplement des emails à vos contacts lorsqu’ils font une action précise.

Un exemple si vous êtes propriétaires d’un site e-commerce : envoyer un email à chaque fois que l’un de vos contacts à des articles dans son panier mais qu’il n’a toujours pas effectué la commande.

4.3) Des Rapports Précis

Avec Sendinblue, vous pourrez avoir des rapports des performances de vos emails en temps réel. À partir de l’offre Essentiel à 29€, vous pourrez avoir des statistiques géographiques et une heatmap qui vous permettra d’analyser le comportement de vos lecteurs : jusqu’où ils scrollent dans votre e-mail, où cliquent-ils, etc.

4.4) Des Modules de Lead Generation

Pour tout business, il est très important de générer des leads pour avoir de nouveaux clients. En allant dans “Contacts” puis dans “Formulaires”, vous pourrez créer des formulaires qui vous aideront à générer des leads et de nouveaux abonnés.

Formulaire Leads Sendinblue

À partir de l’offre Premium à 49€, vous pourrez également créer des landing pages directement sur Sendinblue.

5) Mon Avis Final sur Sendinblue

Il est maintenant temps pour moi de vous dire si cela vaut le coup de se lancer avec Sendinblue comme outil pour votre marketing par e-mail.

Personnellement, j’en suis convaincu. Sendinblue mérite sa popularité car c’est l'un des meilleurs services d’email marketing que j’ai pu tester.

Que vous soyez êtes un blogueur, un chef d’entreprise ou un le propriétaire d’un site e-commerce, Sendinblue peut être une très bonne solution pour vous.

Seulement deux points négatifs pour moi :

  • L’interface met parfois un peu de temps à charger
  • J’aurais aimé avoir un peu plus de templates d’emails. Les 65 déjà présents sont très bien, mais beaucoup se ressemblent entre eux.

Sendinblue est très facile à utiliser même si vous n’y connaissez rien, et pour le prix les fonctionnalités sont assez avancées.

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